常見問題 / Question

Ｑ：什么是分色稿？作用是什么？

Ａ：分色稿是指已經進行分色處理的花樣電腦文件，能非常簡單地對花樣進行二次設計與修改，我們提供的金昌EX9000格式和PSD分層格式是目前國內印花菲林輸出最常用的兩種格式，適用于所有金昌格式的發排機,同時該格式可以簡單轉換為其它常用的格式，能適用于各種高精度的輸出。

Ｑ：如何購買花型的分色服務？

Ａ：登錄網站 -> 選擇花型 -> 點擊購買分色服務按鈕 -> 購物車結算 -> 確認下訂單 -> 跟蹤訂單 -> 下載分色文件。（點擊這里查看更詳細的操作說明）

Ｑ：我已經購買了該花型的分色服務并付費了，為什么不能下載而是提示正在處理？

Ａ：您好，購買分色服務的花型，我們需要對花型進行分色處理，而不是實時提供下載，一般情況下我們將在下訂單并完成支付的一天以內向您提供下載，預計時間比較緊迫的請提前進行花樣分色服務的下單，我們將在可能的情況下盡快的為您處理。

Ｑ：瀏覽網站時發現字體顯示模糊或錯位該如何解決？

Ａ：如出現字體不清晰的情況，請安裝微軟最新的雅黑字體即可解決。
請依次下載并安裝下面兩個文件： [ 微軟雅黑字體安裝包下載 ] [ XP字體清晰度增強插件 ]
如安裝上面兩個文件還不能解決問題的，請及時聯系我們客服，我們將為您盡快解決該問題。

Ｑ：通過訂單下載的文件如何解壓？

Ａ：請使用Winrar軟件解壓縮，點擊這里進行該軟件下載。

Ｑ：我已經提交會員繳費申請并進行匯款繳費為什么還沒開通會員？

Ａ：我們將會不定時確認匯款繳費的情況，我們建議您在匯款繳費后通過客服ＱＱ或電話與我們聯系，我們確認款項后將第一時間為您進行會員的開通。

Ｑ：怎么在下載花樣的預覽圖和素材的源文件是提示已經支付服務費但下載不了？

Ａ：這種情況大多是由于下載軟件造成的，只要關閉下載軟件的‘監測瀏覽器’選項即可成功下載。（點擊這里查看更詳細的操作說明）。

Ｑ：怎么在瀏覽網站時發現顯示不正常？

Ａ：顯示不正常多由于瀏覽器的不兼容，我們建議您在瀏覽本站的時候使用IE6.0以上版本的瀏覽器或騰訊TT瀏覽器。如還不能解決問題的歡迎聯系我們的客服，我們將盡力為您解決問題。

Ｑ：購買花樣分色服務后覺得該花樣跟我想的效果標準不一樣該怎么辦？

Ａ：您好，對與這種情況我們感到非常抱歉，我們承諾在交貨前進行質量的控制，但不對花樣的效果做特殊的保證。

Ｑ：購買分色服務的花樣在生產后發現不符合客戶要求，怎么辦！

Ａ：您好，對于生產上造成的問題我們不進行負責，對您做成的損失我們感到很抱歉。希望在購買前能夠慎重考慮后再購買，謝謝。

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